Teslimat ve İade
Hizmetin niteliği
Ortodocera, diş hekimlerine mesleki faaliyetleri kapsamında dijital ortodontik tasarım hizmeti sunar. Satılan şey bir tasarımdır; fiziksel ürün gönderilmez, kargo yoktur. Siparişler, onaylar ve teslim hekim portalı üzerinden yapılır.
Teslim süreci
- Hekim vaka kayıtlarını portala yükler ve vakayı gönderir. Ödeme doğrulanmadan tasarıma başlanmaz.
- Setup (aligner tasarımında aşama planı), ödemenin doğrulanmasından itibaren 3 iş günü içinde hekimin onayına sunulmak üzere hazırlanır. Bu süre bir hedeftir; eksik kayıt ya da hekimden bilgi beklenmesi süreyi durdurur.
- Onaya sunulan tasarım portalda 3B olarak incelenir. Hekim onaylar ya da revizyon ister.
- Onaydan sonra tasarım dosyaları portalda hekimin indirmesine açılır ve hekime e-postayla bildirilir. Dosyalar indirmeye açıldığında tasarım teslim edilmiş olur.
- Hekim dosyaları 90 gün içinde indirir. Bu sürenin sonunda vakanın kayıtları ve dosyaları portaldan silinir.
Teslim edilenler
- Lingual tasarım: setup modeli, yapıştırma apareyi (jig) tasarımı ve tel kalıbı tasarımı (STL).
- Aligner tasarımı: her aşamanın baskıya hazır modeli (STL), aşama videosu ve stripping şeması.
İptal ve iade koşulları
- Ödeme yapılmadan önce vaka ücretsiz olarak geri çekilebilir.
- Vaka setup aşamasında (ödemenin doğrulanmasından setup'ın onaylanmasına kadar) iptal edilirse, ödenen tasarım ücretinin ve varsa hızlandırılmış teslim farkının yarısı iade edilir.
- Setup onaylanıp braket yerleştirme aşamasına geçildikten sonra iade yapılmaz.
- Yalnızca braket yerleştirme siparişlerinde, braket yerleştirme onaylanana kadar yapılan iptalde ödenen ücretin yarısı iade edilir; onaydan sonra iade yapılmaz.
- Ücretli aligner tasarımında aligner planı onaylanana kadar yapılan iptalde ödenen ücretin yarısı iade edilir; plan onaylandıktan sonra iade yapılmaz. Ücretsiz aligner tasarımında iade yoktur.
- Ödenmiş revizyon ücretleri iade edilmez.
- Tasarım dosyaları teslim edildikten sonra iade yapılmaz.
İade nasıl yapılır
- İptal talebi portaldan ya da [email protected] adresine yazılarak iletilir.
- İade, iptal talebinden itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır: havaleyle yapılan ödeme aynı hesaba, kredi kartıyla yapılan ödeme aynı karta.
- Karta yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Bu sayfa, hekimle yapılan Dijital Ortodontik Tasarım Danışmanlık Sözleşmesi'nin teslim (madde 6) ve iptal ve iade (madde 8) hükümlerinin özetidir. Sözleşme, portala kayıt sırasında sunulur; çelişki hâlinde sözleşme metni geçerlidir.
İletişim
Dr. Dt. Cihan Aydoğan · Esentepe Mahallesi, Mithat Ulu Ünlü Sokak No: 26 Daire: 1,
Şişli / İstanbul
E-posta: [email protected]